诉求信息
诉求编号：	0920011496*****	诉求来源：	市长信箱
诉求标题：	老年公交卡和居住证捆绑问题	递交时间：	2020-01-14 08:28:59
诉求类型：	投诉	处理状态：	办结
所属部门：	公共交通运输集团有限公司
事发地点：	港口镇 请输入地址
诉求内容：	1.中山市老年公交卡办理时间太长，要一个月以上，不便民。好多城市都是立等可取。2老年公交卡和居住证捆绑不便民，因为他们不同步。过去居住证三年办理一次，后来改成一年办理一次，日期不变，和以前居住证的日期一样。现在需要每年办理一次，日期要改成去办理居住证延期的当天，而且居住证要十个工作日才能取回。为了老年公交卡还需要每年提前半个月去办理，老年公交卡必须在居住证到期前去办理延期。这样对我们这些来中山市的侯鸟很不方便，这样每年提前半个月，几年的时间就把我们的居住证提前到夏天了，我们不能为了个居住证夏天过来吧。中央提昌便民服务，现在是越来越不便民了。我有在珠海的老乡告诉我，珠海的老年公交卡只需要身份证和15元钱就可以办理，而且立等可取。中山也这样办理不可以吗。请领导为我们老百姓能解决这个问题。谢谢
处理信息
回复意见：	您好，首先十分感谢您为中山通提供的宝贵意见。根据市政府2014年关于落实非本市户籍新中山老年人免费公交IC卡工作的要求：“非本市户籍60周岁以上、持有效中山市居住证的新中山老年人可申请办理IC卡。”“IC卡有效期与居住证有效期一致，需按有效期进行年审。持卡人应于IC卡有效期满前20日内，到中山通公司指定网点办理年审。逾期不办年审的IC卡，中山通系统将识别为无效卡,该IC卡无法使用。若持卡人需继续使用，须先办理居住证年审后，再持居住证和IC卡到中山通公司指定网点补办年审手续。年审通过后，IC卡方可继续使用”。关于非本市户籍老年人免费乘车IC卡办理需一个月时间，是因为申办人提出申请后，公交集团还需进行收集资料，资料录入电脑，与相关部门查核申办人信息等相关工作环节，过程较为繁琐复杂。如需进一步了解IC卡办理进程，可致电公交集团客服热线88669222咨询。关于年审情况，为减轻IC卡年审带来的不便，公交集团向政府相关部门反馈市民意见和建议，目前已与市信息中心、市公安局协调对接中，待市公安局居住证系统与市政务信息资源共享平台完成对接并实现居住证数据（非本市户籍新中山老年人办卡数据）共享对接后，公交集团将协调市公安局在镇区增设年审点，方便市民办理相关业务，届时公交集团会将相关情况及时告知广大市民。中山通本着“以人为本、便民利民”的宗旨，欢迎广大市民提供更多的意见与建议。谢谢！
审批回复文件：