为增强员工的消防安全意识和应急逃生自救能力，11月22日下午，市12345政务服务便民热线运营中心在话务场地组织开展消防安全演练活动，12345管理中心相关业务部门负责同志、项目监理人员、热线运营总监及现场话务员共计76人参与了演练。

    演练按照《中山市12345政务服务便民热线应急预案》设置，主要内容包括火灾现场疏散逃生、消防器材使用讲解、灭火演练等。演练现场模拟四楼话务现场因电线短路突发火情，接到现场工作人员报警后，热线运营中心立即启动紧急疏散预案，随着办公大楼消防警报铃响起，热线员工分工明确、沉着应对，在各楼层指挥员和疏散引导员的指挥引导下，按照制定疏散路线迅速、有序、安全的撤离到办公楼前安全区域集合，随后现场总指挥梁总监对演练情况做出总结，提出在火灾逃生时应注意的地方，确保遇到真实险情时能够做到快速安全撤离。随后，由专业消防安全人员现场进行消防安全知识的宣贯，讲解消防器材的正确使用方法并进行消防器材的使用实操，热线员工们在消防安全人员的指导下进行了现场灭火实操体验。

    通过开展本次消防安全演练，进一步提高了热线运营中心应对突发安全事件的应急处置水平，增强全体人员安全防护意识和自救互救能力，为保障热线安全运营打下了坚实基础。