2017 年 09 月 22 日 星期五
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机构简介

机构名称:中山市12345投诉举报平台管理中心

主要职能:中山市12345投诉举报平台管理中心负责市12345服务热线的监督管理工作,与各职能部门、热线平台运营商(下称“运营商”)组成工作网络。主要职责:

一、负责整合和管理维护全市各职能部门行政服务、投诉、举报等热线;

二、协调、监督各职能部门有关业务工作;

三、负责检查、督促各职能部门办理热线平台转办诉求,并对办件的效率效果开展绩效测评;

四、组织相关职能部门召开联席会议,协调跨部门跨层级的诉求办理,定期清理超过办理期限的事项;

五、监督运营商加强对热线平台的运营管理,对其提供的相关服务进行评估、考核;

六、承办与12345服务热线相关的其他工作任务。

现整合完成41个部门54条咨询、投诉、举报热线,民众可通过拨打12345电话、登陆12345网站、关注12345微信等方式反映诉求。

地址:广东省中山市博爱六路22

邮编:528400

公开监督电话:0760-12345

网址:http://12345.zs.gov.cn/

电子邮箱:zszf12345@163.com

联系人:黄铠君

主办单位:中山市政务服务管理办公室  承办单位:中山市12345投诉举报平台管理中心
备案号:粤ICP备09019702号-3

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