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12345政府服务热线下半年新员工培训
信息来源:中山市12345投诉举报平台管理中心     发布时间:2019-12-25

为进一步加强12345政府服务热线话务员业务能力,确保新员工们能更快的融入话务平台发展,提高12345服务热线服水平。20191210日开展下半年新员工入职培训。

本次培训主要以学习12345政府服务热线的规章制度和岗位职责为内容,熟悉了解《中山市12345服务热线应急预案》、《中山市12345服务热线录音评价流程及规范》等文件,引导新员工适应工作岗位,并对政策热点、法律法规、业务信息等方面进行全面讲解剖析。

通过本次培训对提高新员工工作效率起到积极的作用,更好提高新员工接听效率及服务质量。有效促进12345政府服务热线向服务优质方向发展。新员工们表示本次培训获益良多,今后在工作中不断提高自身业务能力,以贴心、认真、专业的态度来服务群众,服务社会。

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