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市12345政府服务热线业务知识培训会
信息来源:中山市12345投诉举报平台管理中心     发布时间:2019-09-25

为进一步加强话务员的业务能力,优化咨询投诉服务,及时更新业务知识库,完善政务服务投诉处理反馈机制并定期对热线工作人员进行业务知识培训,提高话务员的综合素质以及专业的服务技巧,920日,市12345政府服务热线对热线工作人员进行业务知识培训。

此次培训主要对女性参保人岗位信息申报等法律法规进行了详细讲解,结合真实案例与专业术语加以说明,有效提高了热线工作人员相关业务知识水平,促进12345政府服务热线向更好的方向发展。

 

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