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市12345政府服务热线举办新入职员工培训会
信息来源:中山市12345投诉举报平台管理中心     发布时间:2019-08-22

为进一步加强新入职员工业务能力,提升工工作效率及积极性,819日下午,市12345政府服务热线举办新入职员工培训会。

本次培训会以12345热线发展背景、工作规范为主要培训内容,通过讲解12345热线整体发展规划与工作要求,让新入职员工对12345热线有了全面的了解,同时对新入职员工日常服务质量、服务态度等工作细节制定了统一标准。随后,12345热线业务骨干讲解了热线应急预案、安全生产等文件,提升新入职员工对话务平台设备、系统故障等异常情况的处理能力与应变能力。

本次培训一方面加强了新入职员工业务水平,另一方面培养了工作热情和积极性,为促进12345热线团队发展起到了重要作用,有效推动热线工作再上新台阶。

 

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