个人诉求

诉求编号：	011904168511701	诉求来源：	门户网站
诉求标题：	银行违规搭售保险费	递交时间：	2019-04-16 22:39:45
诉求类型：	投诉	处理状态：	办结
所属部门：	暂无
市民附件：
诉求内容：	我于2017年3月25日与海伦时光签署商品房认购书。认购书上规定的首付款是20%，其余贷款由交通银行来承担。众所周知的原因，政府为了稳定房价采取了网签政策，这导致我一直无法与开发商签订购房合同，以及申请贷款。 2018年11月13日，海伦时光的销售人告知我的网签通过可以签订合同。但根据新的政策，首付要涨到三成，交通银行要求补一成首付款才会批贷款。我表示不能接受，因为认购书签订的就是两成首付。之后销售人员告诉我，工商银行可以帮给我贷款，但前提是让我购买5000元的安心保（新华保险），保额为100万，大意是以防我还不起贷款。 我认为这种要求是违法的。其一，我签订的认购书规定的是两成首付。不论新旧政策都不能剥夺我的权利。其二，工商银行属于捆绑销售保险费。我的房子是抵押给银行的，即使发生极端情况，银行有权收回我的房子，而不是事先卖我一份保险。这种行为是违法的。 还请中山市相关部门可以替我主持公道。感激不尽！！

处理信息

最终回复意见：	尊敬的市民您好，您于2019-04-16向中山市12345政府服务热线门户网站平台咨询“银行违规搭售保险费”（工单编号011904168511701）,现回复如下：由于银行部门未纳入12345服务热线职能范围，如银行网点、业务相关事宜、高级管理人才的准入、经营过程中违反法规、违法违纪行为导致消费者权益受损等请直接拨打银监会信访电话88929396反映。感谢您对我们工作的支持！